고객센터
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[공지] 2023년 추석 연휴 교재배송 일정 및 고객센터 운영시간 안내
- 날짜 : 2023-09-13 14:02:12
- 조회수 : 1,134
안녕하세요, 해커스일본어입니다.
추석 연휴 기간 동안 교재 배송 및 고객센터 운영 관련 일정 안내드립니다.
해당 내용 참고하시어 연휴 기간 동안 이용에 불편 없으시길 바랍니다 :)
■ 추석 연휴 기간 : 2023.09.28(목)~2023.10.03(화) <10/2 임시 공휴일 포함>
1. 추석연휴기간 배송안내
서울 사내서점
9월 27일 (수) 오전까지 주문접수
지방서점
(수도권 포함)
9월 26일 (화) 오후까지 주문접수
교보문고
9/23(토) 제주/도서지역 배송마감
9/25(월) 당일배송, 대전, 울산, 부산, 대구, 창원 → 11시 30분 배송마감
9/26(화)
- 당일배송 수도권 → 11시 배송마감
- 새벽배송 수도권 → 22시 매송마감
- 일반배송 → 14시 배송마감
10/4(수) 순차배송 시작예스24
9/25(월)에 출고되는 상품 주문 시 연휴 전 배송이 가능합니다.
9/26(화)~10/3(화)에 출고되는 상품은 10/4(수)부터 순차 배송됩니다.택배/화물
택배 : 9월 25일 (월) 오전까지 주문접수
*25일 발송분은 순차적으로 배송 됨.
화물 : 9월 26일 (화) 오전까지 주문접수
*제주도는 9월 25일(월) 오전 접수 마감
- 추석 연휴 이후 주문 가능일 : 2023년 10월 4일(수)
※ 교재는 결제한 다음 날 주문되는 점 참고 부탁드립니다.
2. 고객센터 운영 시간
문의구분
2023-09-28(목)
추석연휴
2023-09-29(금)
추석
2023-09-30(토)
추석연휴
게시판 상담
게시판 답변만 진행
※ 전날 ~ 당일 18시게시판 답변만 진행
※ 전날 ~ 당일 18시게시판 답변만 진행
※ 전날 ~ 당일 18시문의구분
2023-10-01(일)
주말
2023-10-02(월)
임시공휴일
2023-10-03(화)
개천절
게시판 상담
게시판 답변만 진행
※ 전날 ~ 당일 18시유선상담
(학습상담 & 기술상담)
+ 게시판 상담※ 9시 ~ 18시
유선상담
(학습상담만)
+ 게시판 상담※ 9시 ~ 18시
※기타 문의사항이 있으신 경우, 해커스 고객 상담 센터 02-537-5000로 문의 부탁드립니다 :)